활용할 수 있는 고객 리스트 정보가 있다면 더욱 최적화 된 광고 운영이 가능합니다.
※ 고객 리스트 타게팅은 페이스북 및 인스타그램 광고에 한정됩니다.
1. 고객 리스트를 업로드하면 어떤 점이 좋은가요?
고객 리스트 추가를 통해 내 제품 및 비즈니스에 관심을 보여준 잠재고객 대상으로 광고를 송출하여 전환율을 높일 수 있습니다. 또는 이미 나의 제품을 구매한 고객의 데이터가 있다면 타겟 리스트에서 제외하여, 아직 구매를 하지 않은 신규 고객 대상으로 광고를 집중할 수 있습니다.
2. 고객 리스트를 업로드하면 어떤 광고에, 어떻게 송출되나요?
대시보드에서 페이스북 및 인스타그램 리마케팅 광고 세트로 확인 가능합니다. 리마케팅 광고는 페이스북 방문자 또는 웹사이트 방문자 (픽셀 연결 시)에게 송출되는 광고입니다.
아드리엘은 타겟 고객의 관심사와 더불어 기본값으로 리타겟팅과 유사타겟팅을 지원하기 때문에 광고 소재 하나로 세 개의 광고가 생성되는데요, 고객 리스트를 업로드했을 경우 광고가 어떤 타겟군으로 리타겟팅 하는지 설명하겠습니다.
● 고객 리스트를 '타겟팅'으로 업로드
리타겟팅 광고 그룹은 언제나 고객 리스트를 바탕으로 광고를 송출합니다.
● 고객 리스트를 '타겟팅 제외'로 업로드
모든 광고 그룹에서 고객 리스트는 타겟팅 제외됩니다.
3. 업로드 가능한 파일 유형은 무엇인가요?
업로드 가능한 파일 유형은 TXT, CSV입니다. 열 헤더에 이메일과 전화번호를 엑셀 파일 예시에 맞춰 고객 리스트를 작성해 주세요. 이는 Facebook에서 수락하는 식별자 유형과 일치하는 데이터를 업로드하셔야 나중에 Facebook이 암호화된 열을 처리하여 일치하는 결과값을 찾을 수 있기 때문인데요, 파일의 최상단 칼럼이 아래처럼 영문 소문자 혹은 대문자로 EMAIL과 PHONE으로 표기되어 있어야 데이터 인식이 가능합니다. 이에 업로드하시기 전 고객 정보가 올바른 형식 유형으로 입력되었는지 확인 부탁드립니다.
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페이스북에서 사용할 수 있는 고객 리스트 정보 유형에 대한 자세한 사항은 해당 링크에서 확인하실 수 있습니다.
4. 효과적인 리타겟팅을 위해 요구되는 최소 모수는 어느 정도인가요?
고객 리스트가 1,000개 이상일 때 효율적인 리타겟팅이 가능합니다.
5. 고객 리스트 내 개인정보 보호가 우려됩니다.
고객 리스트는 광고주님의 개인 자산이므로 아드리엘이 접근 불가한 데이터입니다. 광고주님께서 아드리엘 플랫폼에 고객 리스트를 업로드하시면 이는 자동적으로 페이스북에 '연결'되는데요, 이처럼 아드리엘은 데이터를 각 광고 매체로 연결하는 매개체 역할만을 수행하기 때문에 고객 리스트 다운로드 및 업로드 불가합니다.
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