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FAQ
자주 묻는 질문을 살펴보시고 계정 설정, 청구 및 문제 해결과 관련된 질문에 대한 답변을 보세요.
설정
- [대시보드] 대시보드 구독을 취소하고 싶어요.
- 기본적으로 만들어져 있는 페이지는 삭제할 수 없나요?
- 리포트 모드에서 로고와 색상 변경은 어떻게 하나요?
- 소재 위젯에서 데이터가 안 나와요.
- 실수로 페이지를 삭제하면 복구 가능한가요?
- 언어 설정 영어로 되어 있는 대시보드에서 공유 url을 복사해서 열었는데, 한국어로 나와요.
- 위젯의 위치를 변경하고 싶어요.
- 읽기 전용 권한 (보기 권한)을 가진 경우 대시보드의 필터 조작 자체가 불가능한가요?
- 초대를 받았는데 저한테 데이터가 안 보여요.
- 초대한 멤버에게 특정한 데이터 및 폴더에만 접근하게 하고 싶어요. 어떻게 하나요?
- 통화 설정을 바꿀 수 있나요?
데이터 연결
- [데이터 연결] 광고 계정 연동은 소유자만 가능한가요?
- [데이터 연결] 구글 스프레드 시트 연동을 했는데, 데이터가 안 나와요.
- [데이터 연결] 구글 시트를 연동하고, 스프레드 시트에서 데이터를 업데이트 하면 자동으로 반영이 되나요?
- [데이터 연결] 데이터 소스를 연결했는데, 실제 위젯에서 안 나옵니다.
- [데이터 연결] 새로 데이터 소스를 연결했는데, 데이터가 안 나와요.
- [데이터 연결] 솔루션 사용을 종료하거나 특정 데이터 소스의 연결을 해지할 때, 그 데이터는 어떻게 되나요?
- [데이터 연결] 앱스플라이어는 유료 버전을 사용할 때만 연동이 가능한가요?
- [데이터 연결] 토큰 만료는 왜 되나요?
- 네이버 GFA 연결을 하려고 하는데, 권한 요청 메일이 안 옵니다.
데이터
- “데이터를 보고 싶다면 더 짧은 기간으로 필터를 조절해 주세요”라고 나옵니다.
- GA4 UTM 매핑 기준을 알고 싶어요.
- GA4 데이터의 수치가 달라요.
- GA4 측정기준(dimension)과 측정항목명(metrics)이 한글이면 대시보드에서 안 보이나요?
- GA4에서 보는 데이터와 아드리엘에서의 데이터가 달라요. (자동 태깅)
- 구글 디스커버리의 경우 이미지가 안 나옵니다.
- 구글 시트 연동해서 데이터가 잘 나왔는데, 갑자기 안 나와요.
- 구글 애널리틱스의 "지원 전환" 수치는 볼 수 없나요?
- 네이버 검색 계정 중 어떤 것은 연령 데이터가 보이는데, 어떤 것은 안 보입니다.
- 네이버 검색에서 어떤 건 utm이 있고 어떤 건 없어요.
- 네이버 브랜드 검색의 경우 광고비가 안 나오나요?
- 네이버 전환을 상세하게 보고 싶어요. (예: 회원가입 등)
- 대시보드 내에서 위젯 별로 데이터가 달라요.
- 대시보드 폴더 지표를 "국가"로 설정해서 볼 수 없나요?
- 도넛 차트에서 중간에 데이터가 안 나와요.
- 데이터를 구글 스프레드 시트 (GSS)로 내보낼 수 있나요?
- 링크 클릭이 0인 데이터는 보고 싶지 않아요.
- 맞춤 폴더로 테이블을 만드는 경우, 합계 값이 안 나옵니다.
- 매체마다 광고 비용 산정에 있어 VAT 포함/불포함으로 기준이 다른 걸로 아는데 혹시 통일해서 볼 수 있나요?
- 매체에서 캠페인 이름을 바꾸면 아드리엘 대시보드에도 반영되나요?
- 메타 잠재고객 리스트를 아드리엘에서 확인할 수 있나요?
- 메타 픽셀 중 일부가 아드리엘 대시보드에서 안 보여요.
- 위젯에서 "값 > 0" 필터를 설정하면 합계 값이 일치하지 않습니다.
- 유튜브 캠페인 중에 대시보드에서 안 보이는 게 있어요.
- 응답 없는 페이지는 왜 뜨나요?
- 인스타그램 공개 계정(instagram public)을 연동하고, 광고 테이블에서 광고 소재를 이미지로 볼 수 있는 것처럼, 인스타 게시물 이미지를 볼 수 있나요?
- 인스타그램 오가닉 (beta)에서는 어떤 지표를 확인할 수 있나요?
- 인스타그램 오가닉에서 "팔로워 수" 데이터가 기간을 변경해도 동일해요.
- 인스타의 SNS 프로필 방문 광고에 대한 부분도 아드리엘에서 볼 수 있나요?
- 조회 가능한 기간은 최대 2년인건가요?
- 카페 24의 오늘자 데이터가 안 보여요.
- 카페24 데이터는 어떤 것들을 볼 수 있나요?
- 카페24/고도몰 데이터로 ROAS를 만들어서 보고 싶어요.
- 커머스 데이터 지표가 광고 테이블에서 선택이 안 됩니다.
- 쿠팡을 연결했는데 데이터가 뜨지 않아요.
- 페이스북 “도달”은 왜 채널 합산이 안 나오나요?
- 현재 진행하고 있지 않는 캠페인 중에 뜨는 게 있고, 안 뜨는 게 있는데 왜 다른 건가요?
- 현재 활성화된 캠페인이 없는데, 소재로 테이블을 만들었을 때 활성화 버튼이 켜져 있어요. 혹시 실제로 광고가 돌아가는 건가요?
- 광고 소재가 동영상인지 이미지인지를 자동으로 구분할 수 없나요?
- 구글애즈의 전환 지표 중 "all conversions"와 "conversions"의 차이는 무엇인가요?
- 단일 지표 위젯에서 GA의 수치가 테이블과 달라요.
- 구글 Pmax에는 GA 데이터가 안 붙어요.
캠페인 관리
기타
- 공유 URL로 공유할 때, 지표나 날짜를 수정하지 못하게 고정하고 싶어요.
- 공유 URL로 들어갔을 때 대시보드가 블러 처리 되어서 보여요.
- 공유 URL에 추가 비밀번호 설정을 할 수 있나요?
- 광고 소재 위젯과 테이블 상에서 소재를 보는 것의 차이는 무엇인가요?
- 기간에 대해 비교 증감이 나오는 테이블을 만들고 싶어요.
- 기본 지표 이름을 변경하고 싶어요.
- 리포트 모드에서 자동 메일 발송은 몇 시에 되는 건가요?
- 단일 지표 위젯에서 전체 숫자로 표시하고 싶어요.
- 노트패드에서 글꼴 변경창이 안 나와요.
- 데이터 추출 시 광고 소재 이미지까지 볼 수 있나요?
- 매체별 (채널별)로 수수료를 다르게 적용하고 싶어요.
- 아드리엘 대시보드를 다운로드 받고 싶어요.
- 온보딩 기간은 계약 기간에 포함이 되나요?
- 월별 성과를 비교하는 테이블은 어떻게 만들 수 있나요?
- 캠페인 생성 같은 경우에 여기서 다 가능한가요?
- 컬러 클러스터링은 어떤 기준으로 측정이 되는 그래프인가요?
- 테이블에서 날짜별 내림차순 정렬을 하고 싶어요.
- 특정한 페이지에서만 보이도록 맞춤 지표를 설정할 수 있나요?
- 폴더에서 "캠페인 이름"과 "캠페인"의 차이는 무엇인가요?
- 비교 기간에 대한 증감의 색상을 변경할 수 있나요?