[데이터 연결] 페이스북 광고 계정 전환 값이 대시보드에 나타나지 않는 문제 대처 방법

페이스북 광고 계정 전환 값이 대시보드에 나타나지 않는 문제 대처를 위한 사용자 가이드

마지막으로 수정됨: 2024년 06월 12일 오전 09시 54분

자주 발생하는 문제

• 페이스북 광고 계정의 원하는 전환(conversion) 값이 하단 스크린샷과 같이 페이스북 UI에서는 보이지만 아드리엘 대시보드에 나타나지 않아요. 
  
• 해당 스크린샷은 광고 계정 대시보드가 아닌 픽셀 대시보드입니다. 아드리엘 대시보드에서 확인하기 위해서는 지표가 광고 계정에서 활성화 되어야 합니다. 
• 원하는 이벤트의 지표가 페이스북 광고 계정 대시보드에서 활성화 되어있는지 확인하기 위해서 해당 가이드를  확인해 주시기 바랍니다. 

대처 방법

1단계: 픽셀 이벤트 활성화 하기

1. 페이스북 광고 계정 대시보드로 로그인 해주세요. 
   
2. "Columns" > "Customize columns"를 차례대로 클릭하여 원하는 이벤트를 검색합니다. 
   
3. Column을 추가하여 데이터가 광고 리포트에 나타나는지 확인해 주세요. 
   이벤트가 리스트에 나타나지 않는 경우, 1) 이벤트가 알맞게 활성화 되었는지, 또는 2) 맞춤 전환 한계 값에 도달했는지 확인해 주시기 바랍니다.

2단계: 페이스북 픽셀 맞춤 전환 설정하기

• 페이스북의 <Meta 이벤트 관리자에서 맞춤 전환을 사용하여 이벤트 필터링하기> 문서를 참고해 주시기 바랍니다.

제약 사항

맞춤 전환 제한

• 계정 당 최대 맞춤 전환 수는 100으로 제한되어 있습니다. 광고 인사이트 API를 사용하여 맞춤 전환에 대한 지표를 가져오시는 경우: 
  • 제품 ID 분석은 지원되지 않습니다.

• • 고유 액션 수 가져오기는 지원되지 않습니다.

픽셀이 알맞게 추가되었지만 데이터가 나타나지 않습니다

• 전년도 기준으로 픽셀에 대한 전환이 없었다면 지표가 지표 목록에 표시되지 않습니다.
  지표가 목록에 표시되기 위해서는 최소 1개 이상의 전환이 있어야 합니다.